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CONDICIONES DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Plazo de entrega El plazo estándar de entrega será de 48 a 96 horas, salvo que para un producto concreto se establezca un plazo diferente o se indique expresamente durante el proceso de compra. El plazo indicado es orientativo y puede verse afectado por la disponibilidad del producto, el método de entrega seleccionado, la zona de destino, la actividad de la empresa de transporte, días festivos y otros factores relacionados con el transporte.

Coste del envío El coste del envío se determinará en función de la zona y dirección de destino, incluyendo la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias y otros territorios a los que se realicen entregas. El importe final del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y será mostrado al cliente antes de confirmar y pagar el pedido.

Dirección y método de entrega La mercancía será enviada a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra, mediante los servicios de mensajería o transporte disponibles para la zona correspondiente. El cliente será responsable de proporcionar datos correctos y completos que permitan realizar la entrega. En caso de facilitar una dirección incorrecta o incompleta, los gastos adicionales derivados de un nuevo intento de entrega o de un cambio de dirección podrán ser asumidos por el cliente.

Condiciones de entrega La entrega estándar se realizará a la entrada del edificio, en la planta baja o en la portería, salvo que se haya acordado previamente una condición de entrega diferente. El precio estándar del envío no incluye la subida de la mercancía a plantas superiores, viviendas, áticos, sótanos u otros espacios, cuando sea necesario realizar un traslado adicional dentro del edificio, subir escaleras o utilizar medios especiales.

Inspección obligatoria de la mercancía en el momento de la entrega El cliente deberá comprobar la mercancía y su embalaje en el momento de la entrega, antes de aceptar y firmar la recepción por parte de la empresa de transporte. Si se detectan daños en el embalaje o en la mercancía, incluyendo golpes, arañazos, abolladuras, grietas, deformaciones o cualquier otro desperfecto visible, el cliente deberá dejar constancia expresa de dicha incidencia en el albarán de entrega antes de firmarlo y aceptar la mercancía. No será suficiente con comunicar verbalmente el daño al transportista. La incidencia deberá quedar debidamente registrada en la documentación de entrega de la empresa de transporte.

Plazo para comunicar daños ocasionados durante el transporte Una vez recibida la mercancía, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 12 horas para comunicar a APM Atelier cualquier daño detectado o incidencia relacionada con el transporte. Todos nuestros envíos están asegurados frente a posibles daños ocasionados durante el transporte. Para poder tramitar una reclamación, será necesario seguir el procedimiento establecido: dejar constancia del daño en el albarán de entrega en el momento de la recepción y comunicar la incidencia a APM Atelier dentro del plazo máximo de 12 horas. Las reclamaciones por daños materiales que se presenten sin la correspondiente anotación en el albarán de entrega y/o una vez transcurrido el plazo establecido podrán ser rechazadas, al no existir la documentación necesaria que permita acreditar que los daños se produjeron durante el transporte.

Condiciones especiales de entrega Si un producto o pedido concreto está sujeto a plazos, métodos de transporte o condiciones especiales de entrega, dicha información será indicada durante el proceso de compra y prevalecerá sobre las condiciones generales de entrega. Al realizar el pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones de entrega, su coste, el plazo orientativo de recepción de la mercancía y las condiciones aplicables a la inspección y recepción del pedido.